Política de reembolso

 

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Debido a la naturaleza del producto y al modelo de venta profesional, no se aceptan devoluciones de productos en perfecto estado, pedidos por error, exceso de stock o falta de rotación comercial.

Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
• Productos que hayan llegado dañados durante el transporte.
• Productos con defectos de fábrica.
• Artículos incorrectos enviados por error por nuestra parte.

No se aceptarán devoluciones por:
• Cambio de opinión.
• Error en la elección del producto.
• Variaciones subjetivas en aroma.
• Productos abiertos, manipulados o utilizados.
• Daños ocasionados por almacenamiento inadecuado tras la entrega.


Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@dubaieuropa.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carretera de Madrid-Irún Alto la varga, Naves Gromber, 2, Km. 233, 09195, Villagonzalo Pedernales, Burgos.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@dubaieuropa.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática a la cuenta bancaria que nos comuniques durante el proceso de devolución en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@dubaieuropa.com.